CONTRÔLEUR DES TRANSPORTS EN COMMUN (H/F)

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Préparer, former à la fonction de contrôleur(euse) des transports en commun qui a pour missions de :

1. Vérifier les droits d’accès des clients
2. Mettre en place des mesures correctives en cas d’irrégularité selon la réglementation
3. Participer à des mesures préventives permettant de lutter contre la fraude

COMPÉTENCES VISÉES PAR LA FORMATION

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Activité de contrôle

1. Contrôler et faire respecter les règles d’utilisation des différents titres de transport sur le(s) réseau(x) de transport
2. Verbaliser en cas d’infraction dans le respect des procédures et de la législation

Activité information voyageur /commercial

1. Appliquer la relation client défini par l’entreprise
2. Savoir écouter et conseiller le client sur les titres de transport.

Activité de prévention

1. Participer à des opérations préventives à la maîtrise des lieux
2. Réguler la vie dans les espaces

Activité de sécurisation

1. Sécuriser les clients et les équipiers de contrôle en conformité avec les procédures
2. Gérer le flux des voyageurs en cas de dysfonctionnement
3. Vérifier la conformité des équipements de sécurité